Service Public CI

تقدم البوابة للمواطن مجموعة من الخدمات تشمل:

تقديم طلب: تحديد المنظمة المعنية وإدخال المعلومات الشخصية والبيانات اللازمة المتعلقة بطبيعة الطلب.

لمتابعة الطلب والتواصل مع الإدارة: تتطلب هذه العملية رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني لصاحب الشكوى للوصول إلى مساحة متابعة الشكوى التي تجعل من الممكن التشاور مع تقدم العلاج. . تسمح هذه المساحة أيضًا بإرسال رسالة إلى الإدارة المعنية وإرفاق مرفقات جديدة يمكنها تعزيز محتوى الشكوى.

 التعبير عن مستوى الرضا بعد العلاج: يمكن للمواطن تقييم رد الإدارة والتعبير عن مستوى رضاه عن هذه الخدمة.

 إعادة فتح المطالبة: في حالة الشك أو عدم الإدانة ، يمكن للمواطن إعادة فتح مطالبته بالتعامل معه مرة أخرى.

الإحصائيات: السماح للمواطنين بالحصول على رؤية عالمية للمؤشرات وأرقام المطالبات.

 أسئلة وأجوبة: هذه هي الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا من قبل المستخدمين فيما يتعلق بالشكاوى.

نتطلع إلى بناء علاقات قوية مع الشفافية والثقة والمساءلة ، ونؤكد لك أننا دائمًا على استعداد لإرشادك وتلقي اقتراحاتك وتعليقاتك.